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Curso de Turismo de Excelencia: Calidad y Comunicación

Esta formación te brinda las herramientas esenciales para destacar en el sector turístico, combinando conocimientos sobre calidad, comunicación y liderazgo con técnicas específicas de atención al cliente. Aprenderás desde los aspectos básicos del turismo hasta habilidades avanzadas en oratoria, tratamiento de quejas y gestión de crisis. Además, te formarás en dinámicas grupales, coordinación de equipos y el desarrollo de creatividad y resiliencia en situaciones desafiantes. Con este curso, estarás preparado para liderar con excelencia y asegurar experiencias memorables para los turistas, posicionándote como un profesional clave en el mundo de la hospitalidad.

  • 🎓 Certificado opcional con costo adicional. Podés abonarlo cuando quieras; administración te indicará el monto.
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Nuestro objetivo no es que solo estudies, sino que mejores tus oportunidades laborales.

Esta formación te brinda las herramientas necesarias para destacarte en el sector turístico, combinando conocimientos sobre los aspectos básicos del turismo, la identificación de perfiles de turistas y sus necesidades, con técnicas de comunicación verbal y no verbal para ofrecer un servicio de calidad.

Con nuestro Curso de Turismo aprenderás a liderar y coordinar equipos, manejar quejas y reclamos, y gestionar situaciones de crisis con creatividad y resiliencia. Además, te capacitarás en la implementación de medidas de gestión de riesgos, asegurando que estés preparado para enfrentar los desafíos del sector y ofrecer un servicio excepcional en cualquier situación. 

La duración total del curso es de: 16 clases - 4 meses

Unidad 1: Introducción a la comunicación y calidad en turismo

  • Clase 1: Aspectos Básicos Del Turismo
  • Clase 2: Perfiles Y Tipos De Turistas
  • Clase 3: Calidad Turística Y Necesidades Del Cliente
  • Clase 4: La Comunicación, Lenguaje Verbal Y No Verbal

Unidad 2: Técnicas en la comunicación

  • Clase 5: Anfitrión Turístico – Imagen Personal
  • Clase 6: Obstáculos En La Comunicación
  • Clase 7: Técnicas De Comunicación Y Oratoria
  • Clase 8: Tratamiento De Quejas Y Reclamos, Atención Personalizada Al Cliente

Unidad 3: Dinámica de grupos

  • Clase 9: Tipos De Grupos En Turismo
  • Clase 10: Liderazgo Y Coordinación De Equipos
  • Clase 11: Situaciones De Crisis
  • Clase 12: Planeamiento Y Comunicación Proactiva

Unidad 4: Creatividad e innovación en situaciones de crisis

  • Clase 13: Resiliencia, Creatividad Y Hospitalidad
  • Clase 14: Implementación De Medidas En Situaciones De Crisis
  • Clase 15: Gestión De Riesgos
  • Clase 16: Conclusiones
  • Examen Final

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