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Atención al Cliente

Curso





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Contenidos de Atención al Cliente

Duración 10hs

Contenido:

Estos son títulos de cada unidad, cada unidad contiene más de 10 contenidos incluidos.

1- Qué significa Servicio al Cliente
2- Tipos de clientes
3- Tipos de servicios
4- Fases del servicio al cliente
5- Fallos en la atención al cliente
6- Cara a cara. Servir con una sonrisa
7- Cara a cara. El cliente difícil
8- La carta